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Webbasiertes Workflow-System zur Erfassung von Aufgaben



WebService zur autom. Ticketerzeugung (z.B. S&L MoSo)
Zuordnung von Verantwortlichen und Verknüpfung mit Asset
Asset-Merkmale (Hostname, IP, MAC, etc.)
Verantwortliche über Asset-Geräteklasse
Eskalationsstufe nach Geräteklasse, Schweregrad, etc.

Autom. Überführung von Tickets in Workflows bei def. Fehlern
z.B. Dokumentationszwang, Info/Step Datenschützer, etc.