Referenzen
Bitburger Braugruppe
„Diese Lösung ist optimal für uns als Dienstleistungsabteilung für die gesamte Holding. Wir können die kompletten Unternehmensstrukturen 1:1 abbilden und dabei vorhandene Berechtigungskonzepte beibehalten. Dabei wird unsere komplette ADS-Struktur integriert und permanent abgeglichen; dies erleichtert uns die Administration erheblich. Mit der Lösung arbeiten bei uns rund 2000 User!“
Uwe Knop, IT-Sicherheitsbeauftragter Holding
IFC Systems AG
„Zu den Kunden der ICF Systems AG gehören Banken und Wertpapierhandelshäuser ebenso wie Pharmaunternehmen und Internetplattformen.
Wir betreuen als IT-Dienstleister der ICF Kursmakler AG und verschiedener Handelshäuser mehr als die Hälfte aller Handelsplätze an der Frankfurter Wertpapier Börse. Die Hochverfügbarkeit der Systeme steht hier selbstverständlich an oberster Stelle.
Um bei Störungen schnellstmöglich reagieren zu können, benötigen wir ein System, welches filigran definierbare SLA’s zulässt, ein zuverlässiges, flexibles Eskalationsmanagement beinhaltet und einfach zu bedienen ist.
Eine hohe Akzeptanz bei den Anwendern war uns bei der Planung und Umsetzung wichtig. Deshalb haben wir uns für S&L ControlSeries entschieden.“
Michael Krug, Vorstand ICF Systems AG
Duisburger Hafen AG
„Vergessen? Können Sie vergessen! Mit der SuL-ControlSeries verfügen wir über ein System, das dank des integrierten Eskalationsmanagements nichts verschüttet gehen lässt. Schön wenn man sich darauf verlassen kann...“
Thomas Jansen, Controlling / IT
Thomas Gruppe, Kirchberg
„Endlich haben wir eine Software gefunden die unsere Belange als zentraler Dienstleister der Unternehmensgruppe voll abdeckt. Lückenlose Erfassung und Dokumentation aller 1st-Level Anfragen ist für uns sehr wichtig; schön dass es ein System gibt welches intuitiv zu bedienen ist und das bei allen auf Akzeptanz stößt. Was nützt eine Software die keiner benutzen will?“
Stefan Boemer, Informationsmanagement
DiaSys Diagnostic Systems
„Unser Anliegen ist es, die Vorgänge in der IT transparent für jeden zu gestalten. Daher ist es wichtig, dass jeder Anwender den Status seiner Anfrage verfolgen kann. Ebenso können wir mit S&L ControlSeries aber auch Anfragen oder Reklamationen von Kunden in den entsprechenden Teams bearbeiten lassen, ohne eine weitere Anwendung hierfür zu benötigen. Der Administrationsaufwand zur Pflege von neuen Bereichen oder Mitarbeitern wird durch die Integration in das ActiveDirectory verschwindend gering.“
Alexander Schwarz, Leiter EDV
Medizinisches Zentrum Lahnhöhe
„Es muss nicht immer Helpdesk sein!
Bei uns kommen Tickets z.B. auch im Bereich der Haustechnik oder in der Organisation der Fahrdienste zum Einsatz. Ein System, viele Ausprägungen!
Mit S&L ControlSeries haben wir ein leicht zu bedienendes System mit sehr geringem administrativen Aufwand“
Gerhard Kops, Leiter EDV