Der Server steht, die Datensicherung funktioniert nicht, die VPN-Verbindung ist weg oder es sind keine Verbindungen zum Terminalserver möglich. Die Bordmittel versagen - für diese Fälle bieten wir Ihnen unsere Service-Hotline an.
Die Abrechnung der erforderlichen Serviceleistungen erfolgt je Anfrage mittels unseres Ticketsystems. Sie erhalten nach Abschluss eines sogenannten CALLs eine detaillierte Aufstellung unserer durchgeführten Tätigkeiten (Gesprächs-, Bearbeitungs- und Dokumentationszeit).