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Consulting
Installation
Wartung
Full Service

Die Einführung eines Monitoring-Systems muss sorgfältig geplant werden. Wir analysieren Ihre Netzwerk-Infrastruktur und erstellen mit Ihnen ein schlüssiges Konzept zur Überwachung:
Aufnahme der Netzwerk-Infrastruktur anhand von Checklisten
Auswahl geeigneter Plugins für das Monitoring Ihrer Hardware,
Software und Anwendungen
Definition einer Eskalationsmatrix für die Alarmierung im
Fehlerfall
Erstellung eines Projektplans für die Installation, Konfiguration,
Schulung, Dokumentation und Systemabnahme

Die Installation der zentralen Monitoring-Instanz kann auf Standard Server-Hardware oder virtuellen Ressourcen erfolgen. Den Bedarf stimmen wir mit Ihren Anforderungen an den System-Umfang und die Ausfallsicherheit ab. Für den Einsatz von Satelliten empfehlen wir kostengünstige Thin-Client Hardware.
Die Software-Installation erfolgt mit einzelnen Anwendungspaketen – abgestimmt auf Ihren individuellen Bedarf. Notwendige Monitoring-Agenten verteilen wir ggf. mit vorhandenen Automatismen.

Wenn Sie unseren Installations- und Konfigurations-Service in Anspruch nehmen, legen wir allergrößten Wert darauf, Sie über einen Know-How-Transfer so fit zu machen, dass Sie selbst in der Lage sind Ihren neuen "IT-Leitstand" zu pflegen und zu erweitern.
Sollten Sie sich allerdings nicht mit der internen Technik der S&L Monitoring Solution auseinandersetzen wollen, können Sie auch unsere Wartungsleistungen in Anspruch nehmen. Wir kümmern uns dann um die Pflege des Betriebssystems und der Anwendungen, erstellen neue Host- und Service-Checks nach Ihren Anforderungen und halten damit Ihr System immer auf dem neuesten Stand.

Sie möchten das Thema System-Monitoring komplett outsourcen? Auch das können wir Ihnen anbieten. Dabei warten wir nicht nur das System, sondern reagieren auch auf Ereignisse und Meldungen: Fehler in Ihrem Netzwerk laufen bei unserer Hotline auf, werden dort werktags von 7:30 bis 19:00 Uhr bearbeitet und an unsere Systemspezialisten weitergereicht. Im Anschluss werden Sie direkt benachrichtigt und legen selbst fest wie dieser Fehler behoben werden soll.
Wahlweise kann dabei die Überwachung von unserem zentralen Monitoring-System in Mülheim-Kärlich oder von einem eigenständigen, lokal installierten System durchgeführt werden.

Variante Hosting
Interessant ist die Hosting-Variante gerade für Kunden mit einem Standort, die kein zusätzliches System im Netzwerk administrieren möchten, aber nicht auf ein aktives Netzwerk-Monitoring verzichten wollen.
Wir kümmern uns komplett um Wartung und Betrieb Ihrer Monitoring-Instanz, alarmieren Sie bei Fehlern oder dem Erreichen von Schwellwerten und eskalieren die Ereignisse an unsere Systemtechniker.

Variante Onsite
Bei der Onsite-Variante erhält der Kunde eine zentrale Monitoring-Instanz, die angeschlossene Satelliten steuern kann und jederzeit erweiterbar ist um Themen wie z.B. Hard- und Software-Inventarisierung.
Auch hier übernehmen wir für Sie den kompletten Betrieb des Monitoring-Systems inklusive Änderungsdienst, Wartung, Systempflege und Eskalation.

Pakete
Innerhalb der vorgestellten Varianten unterscheiden wir die Pakete Hw/Initial und Service-only.
Hw/Initial beinhaltet die benötigte Hardware inkl. der benötigten Dienstleistung für Installation und Konfiguration. Sie haben die Kosten gleichmäßig auf die Vertragslaufzeit verteilt. Wichtig dabei ist, das die eingesetzte Hardware nach Vertragsende in Ihren Besitz übergeht ohne Restzahlung. Im Preis von Hw/Initial ist das Paket Service-only bereits enthalten.
Service-only beinhaltet die monatlichen Aufwendungen für Systemwartung, -pflege, -erweiterung, Reporting und Hotline-Service. Der Initialaufwand und die benötigte Hardware wird zu Beginn des Projektes gesondert in Rechnung gestellt.