Das Unternehmen

LTS ist Marktführer bei transdermalen therapeutischen Systemen und oralen Wirkstoff-Filmen. LTS entwickelt und produziert innovative Darreichungsformen für Arzneimittel, die dem Patienten zuverlässige therapeutische Wirksamkeit bei höchstem Anwendungskomfort bieten und sich erfolgreich auf dem globalen Markt behaupten. (Quelle: Erfahren Sie mehr über Lohmann Therapie-Systeme AG | LTS (ltslohmann.de))

Das Projekt

Im Rahmen der Microsoft SQL Managed Services übernehmen wir folgende Kernaufgaben:

• Pflegen und warten der Microsoft SQL-Server im „Full-Service“
• Proaktive Überwachung der Systeme
• Bereitstellung eines aussagekräftigen Wartungsberichtes
• Support im Problemfall

Die Herausforderung

Die Einführung der SQL Managed Services fand inmitten der Corona Pandemie statt. Gerade bei einer Übergabe von Verantwortung für zentrale Infrastrukturen, wäre ein persönliches Kennenlernen der gesamten Mannschaften bei LTS und S&L wichtig gewesen. Unter den Rahmenbedingungen war dies leider nicht möglich. Durch einen sehr professionellen Umgang beider Seiten mit der Situation und technische Hilfsmittel wie Videomeetings mittels Microsoft Teams konnte dies aber gut kompensiert werden.

Die Umsetzung

Die Microsoft SQL Server Umgebung war bereits durch diverse vorherige Projekte bekannt. Für noch unbekannte Systeme wurde eine Bestandsaufnahme durchgeführt. Der S&L Wartungsbericht wurde gemeinsam abgestimmt und entsprechend den Anforderungen angepasst und erweitert.

Die S&L ControlSeries wurde als zentrale Sammelstelle für alle Problemmeldungen und Aufgaben eingeführt. Des Weiteren wurden alle Systeme in die S&L Monitoring Solution für eine proaktive Überwachung übernommen. Eine Erstellung eines Notfallhandbuches, Erweiterung der Checks in der Monitoring Solution sind nur zwei der zahlreichen Aufgaben, die zu Beginn umgesetzt wurden.

Bei regelmäßigen Reviews wurde Aufgaben und Stände abgeglichen.

Die Vorteile

Die LTS IT-Mitarbeiter werden durch den SQL Managed Service stark entlastet. Mittels proaktiver Überwachung werden Ausfälle, unter anderem aufgrund zulaufender Festplatten, frühzeitig abgewendet.