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Der Hersteller Citrix hat alle Endkunden am 24.10.2016 über ein komplettes Redesign der Support Services informiert.

Wir möchten Ihnen an dieser Stelle eine Übersicht zu den Änderungen liefern bzw. Sie informieren, welchen Einfluss dies auf Ihre Lizenzstrategie haben wird.

Übersicht der Änderungen:

Ab Januar 2017 bzw. Juli 2017 führt der Hersteller Citrix mit den Citrix Customer Success Services ein neues Wartungsportfolio für alle Endkunden ein.

Mit dieser Umstrukturierung kündigt der Hersteller die SA (Subscription Advantage) für Neulizenzen sowie Wartungsverlängerungen über SA zum 01.01.2017 ab.

Das „kleinste“ notwendige Wartungsprogramm Select steht Kunden mit aktiver Software Maintenance nun automatisch zur Verfügung.

Eine für dieses Jahr gültige Early-Adopter-Promotion (nur in EMEA) erleichtert Kunden mit gültiger SA den Umstieg auf das neue Lizenzmodell.

Kunden OHNE gültige SA sollten sich mit uns in Verbindung setzen, in wie weit eine „Erneuerung“ der Lizenzen möglich und sinnvoll sein könnte.

Welches der 3 neuen Wartungsprogramme für Sie das „Richtige“ ist, werden wir mit Ihnen persönlich besprechen und auf Ihre vorhandene Citrix Infrastruktur anpassen.

Empfehlung S&L:

  • Kunden mit aktiver Subscription Advantage (SA) sollten bis zum 30.12.2016 die Early-Adopter-Promotion nutzen, damit eine Software Maintenance automatisch zum Select Programm umgestellt werden kann.

Ab dem 01.01.2017 ist dieser Vorgang natürlich auch möglich, aber teurer!

  • Kunden mit aktiver Software Maintenance werden zum 01.01.2017 automatisch auf Select umgestellt und müssen daher nicht aktiv werden.

Ihre persönlichen Ansprechpartner stehen Ihnen für Rückfragen sowie eine individuelle Beratung gerne zur Verfügung.

Ihr S&L Team

Ralph Hohenbild
rhohenbild@sul.de
+49 261 92736 514

Christoph Link
clink@sul.de
+49 261 92736 522

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