Beschwerdemanagement
Verwendung der ControlSeries als Beschwerdemanagement Zu Zeiten der Digitalisierung kommt es immer häufiger vor, dass sich Endverbraucher mit Anfragen,...
Beschwerdemanagement
Made by S&L
Cisco Meraki Checks der S&L MonitoringSolution
Cisco Meraki Checks der S&L MonitoringSolution
In diesem Blogartikel stellen wir heute Checks vor, mit welchen Informationen zu Cisco Meraki Netzwerken und Geräten in der S&L MonitoringSolution dargestellt...
Mit der Centreon Map Alarmierungen visualisieren
Mit der Centreon Map Alarmierungen visualisieren
Centreon Map ist ein Enterprise Modul für die MonitoringSolution (MoSo), welches übersichtlich den Status der IT-Landschaft anzeigt. Selbstverständlich kann auch nur...
Ein Azubi berichtet: Raspberry Pi zur Anzeige eines MoSo Dashboards
Ein Azubi berichtet: Raspberry Pi zur Anzeige eines MoSo Dashboards
Nun sind bereits über zwei Monate, seit ich meine Ausbildung bei der S&L BusinessSolutions GmbH angefangen habe, verstrichen. Es boten sich mir in der Zeit schon...
Back to the roots: Ticketsystem
Back to the roots: Ticketsystem
Ticketsysteme gibt es wie Sand am mehr. OTRS, Zendesk, TecArt, I-DoIT usw. um nur ein paar zu nennen. Doch schnell trennt sich die Spreu vom Weizen. Vermeintlich...
Centreon 20.04 punktet mit 6 großartigen Features
Centreon 20.04 punktet mit 6 großartigen Features
Als zertifizierter Centreon Partner freuen wir uns, Ihnen die Highlights der neuen Version Centreon 20.04 zusammenfassend vorstellen zu dürfen! Selbstverständlich...
Best Practices für Ihre nächste Telefonkonferenz
Best Practices für Ihre nächste Telefonkonferenz
S&L Best Practices für Ihre nächste Telefonkonferenz Der aktuellen Situation geschuldet haben wir in den letzten Wochen verstärkt Telefonkonferenzen geführt....
ControlSeries by S&L – Einsatz des Assetmanagements als CRM-System
ControlSeries by S&L – Einsatz des Assetmanagements als CRM-System
Die Firma Lohmann Druck GmbH, mit Sitz in Bullay, produziert hochwertige und aufwendig veredelte Nassleimetiketten. Des Weiteren bieten sie Ihren Kunden sogenannte...
Tickethistory neu definiert – mit der CS5!
Tickethistory neu definiert – mit der CS5!
Neben Performancegewinn, Modernisierung und Responsive-Design ist eine übersichtliche Darstellung der Ticketdaten einer von mehreren großen Meilensteinen, welche wir...
Centreon und S&L erneuern ihre Partnerschaft
Centreon und S&L erneuern ihre Partnerschaft
S&L und Centreon reloaded! Viele unserer Kunden kennen und schätzen die S&L Monitoring Solution oder auch kurz „die MoSo“. Dreh- und Angelpunkt der...
Von Kundenwunsch zum fertigen Produkt
Von Kundenwunsch zum fertigen Produkt
Um die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden in die neue Version der ControlSeries einfließen zu lassen, veranstalteten wir im März 2019 einen Roundtable. Im Rahmen...
EuGH Urteil zur Arbeitszeiterfassung – ControlSeries 5 ist die Lösung!
EuGH Urteil zur Arbeitszeiterfassung – ControlSeries 5 ist die Lösung!
Nach dem Urteil des EuGH zur vollständigen Arbeitszeiterfassung stellen sich viele Unternehmen die Frage, wie sie dies in der Praxis umsetzen sollen. In Zeiten von modern Workplaces ist die Arbeitszeiterfassung mittels analoger Stechuhr ein veraltetes Instrument.
Das Internet Cockpit der S&L MonitoringSolution
Das Internet Cockpit der S&L MonitoringSolution
Von Abhängigkeiten im Netzwerk und deren Visualisierung Internet Cockpit... Ja, will ich haben! Wo fangen wir an? Das Monitoring von Netzwerkinfrastrukturen ist in...
Aktualisierter Unterbau für die S&L MonitoringSolution | Centreon 18.10
Aktualisierter Unterbau für die S&L MonitoringSolution | Centreon 18.10
Mitte Oktober lud der französische Anbieter Centreon der gleichnamigen Monitoring Software für eine Preview auf die anstehende Version 18.10 ein. Wir waren natürlich...
Auswertung von Datenverkehr in Netzwerken mittels ntopng
Auswertung von Datenverkehr in Netzwerken mittels ntopng
Im eigenen Netzwerk den Datenverkehr in Echtzeit auswerten und detailliert anzeigen? Hierbei ist ntopng der passende Begleiter. Durch die gewonnenen Informationen...
MoSo-Chatbot: Februar 2018 Release
MoSo-Chatbot: Februar 2018 Release
Es ist kurz nach Valentinstag und wir haben da noch eine kleine Überraschung für euch: Wir dürfen euch stolz das Februar Release 2018 des MoSo-Chatbot's vorstellen....
Service Desk: Kennzahlen und Lösungen
Service Desk: Kennzahlen und Lösungen
Als Service Desk Verantwortlicher muss man sich die Frage stellen, welche Anforderung das Unternehmen an das Service Desk Team hat, bzw. wie es sich besser...
Wie wir Chatbots für unsere MonitoringSolution einsetzen
Wie wir Chatbots für unsere MonitoringSolution einsetzen
Chatbots sind mittlerweile in aller Munde - doch eigentlich gibt es diese schon länger. Facebook war es der Chatbots, wie wir sie heute kennen, salonfähig machte....
Überwachung eines Wasseranlagenkomplexes
Überwachung eines Wasseranlagenkomplexes
Was die Überwachung von Spezialsystemen angeht, gilt in unserem Monitoring-Team der Grundsatz: „Hat das System eine Schnittstelle nach außen? - Dann ist es auch...
Citrix Monitoring
Citrix Monitoring
Setzen Sie bereits Citrix-Produkte in Ihrem Unternehmensumfeld ein, oder haben Sie es zukünftig angedacht? Dann haben Sie bestimmt auch schon über das Monitoring...
#PigData statt #BigData
#PigData statt #BigData
Wer sich schon einmal mit dem Grillkosmos auseinandergesetzt hat, kennt die feinen aber wichtigen Schritte von „Bleu“ bis „Well Done“, von „Saftig“ bis zur allseits...
24×7 Hotline – 365 Tage im Jahr für Sie da!
24×7 Hotline – 365 Tage im Jahr für Sie da!
In Zeiten der Hochverfügbarkeit schwellen die Stundenkonten der Mitarbeiter immer weiter an. Konnte man „früher“ abends und in der Nacht noch ohne die EDV auskommen,...
Guck mal, wer da anruft…
Guck mal, wer da anruft…
Zu unserem Ticket- und Workflowsystem ControlSeries gehört schon seit längerer Zeit ein hilfreiches Tool: Der CS-Phone Client. Er gehört -wie auch das...
Erfolgreiches Update auf die S&L ControlSeries 4 bei der Bitburger Braugruppe
Erfolgreiches Update auf die S&L ControlSeries 4 bei der Bitburger Braugruppe
Seit mehr als 10 Jahren setzt die Bitburger Braugruppe auf die S&L ControlSeries. Ursprünglich als reiner IT-Helpdesk eingeführt, hat sich das System inzwischen...
Jetzt geht’s App!
Jetzt geht’s App!
App sofort gibt es unsere S&L ControlSeries auch „to go“. Die von uns entwickelte iOS-App ist nun auch im Store erhältlich. Unsere Kunden mit Wartungsvertrag...
Wie jetzt? Cloud Monitoring? Warum?
Wie jetzt? Cloud Monitoring? Warum?
Heutzutage gehört das Monitoring von komplexen IT- (und auch NON-IT) Umgebungen zum Standard in Unternehmen und gewährleistet zudem die...
ControlSeries …erklärt am Prozess „Neuer Mitarbeiter“
ControlSeries …erklärt am Prozess „Neuer Mitarbeiter“
Neues Ticket von Typ Prozess „Neuer Mitarbeiter“ Schritt: Erfassung des Starttickets Zugriff kann auf bestimmte Mitarbeitergruppen/Mitarbeiter beschränkt werden...
Der Asset-Klassen-Designer der ControlSeries
Der Asset-Klassen-Designer der ControlSeries
Das Herzstück der neuen Asset-Flexibilität bildet der Asset-Klassen Designer. In diesem werden die Asset-Klassen angelegt. Eine Asset-Klasse besteht aus einer...
Neues von der ControlSeries 4
Neues von der ControlSeries 4
Eintragung von Terminen in den Kalender eines Benutzers Der nachfolgende Blogartikel beschreibt ein mögliches Zusammenspiel zwischen Daten aus Workflows der...
Business Intelligence Lösungen von Microsoft: „Mehr als nur ein bisschen Intelligenz“ – Teil 4 PowerBI
Business Intelligence Lösungen von Microsoft: „Mehr als nur ein bisschen Intelligenz“ – Teil 4 PowerBI
Neben den, in den vorigen Teilen (Teil 1, Teil 2, Teil 3) dieser Blog Serie vorgestellten, mittlerweile etablierten Produkten, PowerPivot und PowerView, hat...
Business Intelligence Lösungen von Microsoft: „Mehr als nur ein bisschen Intelligenz“ – Teil 3 PowerView
Business Intelligence Lösungen von Microsoft: „Mehr als nur ein bisschen Intelligenz“ – Teil 3 PowerView
In den vorangegangenen Teilen (Teil 1, Teil 2) dieser Blog Serie haben wir Ihnen PowerPivot sowohl im Excel-Client als auch in SharePoint präsentiert. Basierend auf...
Business Intelligence Lösungen von Microsoft: „Mehr als nur ein bisschen Intelligenz“ – Teil 2 PowerPivot in Microsoft SharePoint
Business Intelligence Lösungen von Microsoft: „Mehr als nur ein bisschen Intelligenz“ – Teil 2 PowerPivot in Microsoft SharePoint
Im ersten Teil dieser Blog Serie haben wir Ihnen einen Überblick über PowerPivot gegeben. Bisher haben Sie PowerPivot als Add-In zu Microsoft Excel kennengelernt. In...
Business Intelligence Lösungen von Microsoft: „Mehr als nur ein bisschen Intelligenz“ – Teil 1 PowerPivot
Business Intelligence Lösungen von Microsoft: „Mehr als nur ein bisschen Intelligenz“ – Teil 1 PowerPivot
Welche Produkte bietet Microsoft für die Erstellung von leichtgewichtigen Auswertungen Ihrer Systeme? Auf diese Frage möchten wir Ihnen eine Antwort geben. Bereits...
Erste Einblicke in das neue ControlSeries 4 Asset-Management
Erste Einblicke in das neue ControlSeries 4 Asset-Management
Derzeit arbeiten wir intensiv an einer neuen Version unseres Asset-Managements. Unsere wichtigsten Ziele sind hierbei ein neues, aufgeräumtes Layout Optimierung der...
Intelligente Ressourcenplanung mit der S&L MonitoringSolution
Intelligente Ressourcenplanung mit der S&L MonitoringSolution
Das System-Monitoring ist ein wichtiges Werkzeug zur Ermittlung aktueller Status-Information zum Zustand der Server, Netzwerk-Komponenten und Anwendungen, der...
SharePoint Tool Series Teil 4: Der zusammengesetzte Hyperlink
SharePoint Tool Series Teil 4: Der zusammengesetzte Hyperlink
In einem mehrteiligen Blog haben wir bereits über einige Einsatzszenarien von SharePoint berichtet. Nun möchten wir in einer neuen Serie über einige „Helferlein“...
SharePoint Tool Series Teil 3: Das CS-Webpart
SharePoint Tool Series Teil 3: Das CS-Webpart
In einem mehrteiligen Blog haben wir bereits über einige Einsatzszenarien von SharePoint berichtet. Nun möchten wir in einer neuen Serie über einige „Helferlein“...
Zusammenspiel SAP und ControlSeries
Zusammenspiel SAP und ControlSeries
In vielen Unternehmen bilden bestehenden ERP-Lösungen die Datengrundlage für alle Arbeitsabläufe. Durch die Integration von ERP-Systemen aus dem Hause SAP können...
Besetzt-Zeichen auch für Skype for Business
Besetzt-Zeichen auch für Skype for Business
Wie in unserem Blog Artikel „Telefonie Lync 2013 mit Besetztzeichen“ (http://blog.sul.de/tag/lync-besetzt/) beschrieben haben wir mit der S&L Business Solutions...
Security Monitoring mit der S&L Monitoring Solution
Security Monitoring mit der S&L Monitoring Solution
Als Nachbrenner zu unserem Security-Lunch möchten wir einige Beispiele aus der Praxis vorstellen, um Angriffe proaktiv zu erkennen. Unsere S&L Monitoring...
ControlSeries Mobile
ControlSeries Mobile
Bearbeitung von Tickets, Genehmigung von Anforderungen oder das Suchen von Kundendaten an dem Ort, an dem Sie sich gerade befinden. ControlSeries Mobile macht genau...
Wie ein Cloud Dienst ihre On-Premise Installation schützt: Die Azure Active Directory Services – Teil 2: Der Azure AD Application Proxy
Wie ein Cloud Dienst ihre On-Premise Installation schützt: Die Azure Active Directory Services – Teil 2: Der Azure AD Application Proxy
Teil 2: Der Azure AD Application Proxy In Teil eins unserer Reihe „Wie ein Cloud Dienst ihre On-Premise Installation schützt“ ging es um die Authentisierung von...
S&L ControlSeries 4: Sicher in die deutsche Cloud
S&L ControlSeries 4: Sicher in die deutsche Cloud
Lokal installiert oder in der Cloud? Für uns ist dies keine entweder/oder Frage, sondern eine Wahlmöglichkeit für unsere Kunden. Mit der Bereitstellung der...
MOSO goes Citrix – S&L jetzt Citrix Ready Partner
MOSO goes Citrix – S&L jetzt Citrix Ready Partner
Im Rahmen unserer Citrix Ready Partnerschaft (neben unserem Citrix Gold Partner Status) werden wir mit dem Launch der S&L Monitoring Solution „MOSO 5“ zukünftig...
MoSo mobile – App oder Web?
MoSo mobile – App oder Web?
Mit der neuen Monitoring Solution 5 haben wir viele nützliche Funktionen in unserer Lösung ergänzt. Eine häufige Anforderung unserer Kunden war dabei der mobile...
S&L ist Centreon Silver Partner
S&L ist Centreon Silver Partner
Kurz vor dem Start der neuen Monitoring Solution 5 haben wir nun offiziell eine Partnerschaft mit Centreon. Mit dieser Partnerschaft möchten wir einerseits den...
ControlSeries 4: CS-Mobile & Dezember Preview
ControlSeries 4: CS-Mobile & Dezember Preview
CS-Mobile Parallel zur ControlSeries 4 arbeiten wir an der Erweiterung „CS-Mobile“. Diese App ermöglicht Ihnen die Erfassung und Bearbeitung von Tickets auf Ihrem...
Telefonie Lync 2013 mit Besetztzeichen
Telefonie Lync 2013 mit Besetztzeichen
Immer wieder sprechen wir mit Kunden, die Lync Server 2013 im Einsatz haben und auch Enterprise Voice nutzen. Dadurch ist der Benutzer in der Lage mit Hilfe des Lync...
ControlSeries 4 Preview
ControlSeries 4 Preview
Mit Hochdruck arbeiten wir an der neuen Version der ControlSeries. Die Version 4 ist eine komplette Überarbeitung der aktuellen Version, jedoch vollständig...